售后服务

施密科具备独立的售后服务团队，随时提供最专业的服务支持。

公司保证所提供的产品质量符合客户需求标准。

保修期内:自设备交付验收之日起1年。期间为设备非人为操作导致设备无法运行的非易损零部件的保养和更换。

保修期外:提供所有硬件,软件维护、升级及技术支持,该项服务具体包括通过电子邮寄和电话支持,软件系统的升级，以及我方工程师不定期的上门服务,并保证材料及配件以成本价供应，终生负责维修。

在保修期内,如设备发生问题,我方会在收到用户书面通知2小时内给予答复,36小时(除去在途时间)到达设备现场,且尽量备齐设备维修所需的零部件。

全年7x24小时,提供电话、传真和电子邮件免费技术咨询和技术支持。

客户在正常使用中出现性能故障时,我们承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。